Regulamin

Jeśli produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z Tobą i zaoferujemy zwrot lub zniżkę na podobny produkt. Poinformujemy Cię  o wszelkich zmianach cen przed wysyłką towarów. Zawsze będziemy się starać, aby oferować Ci korzystne ceny. Ze względu na automatyczny charakter naszych transakcji, w przypadku każdej transakcji, w trakcie której produkt został sprzedany po złej cenie, Przedsiębiorstwo Matcha Online zastrzega sobie prawo do anulowania tej sprzedaży. W takich przypadkach otrzymasz pełną refundację.

Zarówno opakowanie produktów, jak i same produkty mogą ulec zmianie w stosunku do pokazanych w naszym sklepie internetowym.

Zawsze staramy się wysyłać towar w dniu zamówienia. Jeśli nie możemy wysłać towaru w ciągu 5 dni od daty zakupu (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt), powiadomimy Cię i zaoferujemy zwrot pieniędzy lub zdyskontowanych alternatywną propozycję.

Nie mamy minimalnej wartości zamówienia.

Twoim zadaniem jest upewnić się, że adres dostawy i kod pocztowy są poprawne. Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie towaru ze względu na niewłaściwy adres/kod.

Po otrzymaniu przesyłki, przechowuj produkty w chłodnym i ciemnym miejscu (z dala od silnie pachnących produktów, takich jak kawa). Sugerujemy, aby  spożyć herbaty w ciągu sześciu miesięcy od dnia otrzymania, aby zapewnić ich maksymalną świeżość i smak. Będą one się zmieniały w czasie.

Jeśli któryś z naszych produktów nie spełni Twoich oczekiwań, możesz zwrócić go do nas w oryginalnym stanie w ciągu trzydziestu dni od otrzymania, a my zwrócimy pełny koszt z wyłączeniem kosztów przesyłki. Klienci w UE mają również prawo do ustawowych 7 dni na zwrot.

Od czasu do czasu możemy wysłać Ci emaile z ofertami promocyjnymi. Nie będzie możliwość zrezygnowania z tych emaili. Nigdy nie sprzedamy Twoich danych innej firmie.

W przypadku towarów nie psujących się, regulacje ochrony konsumenta (sprzedaż na odległość) z 2000 roku zapewniają Ci 7 dniowy czas na zwrot. Prosimy, poinformuj nas w formie pisemnej, pocztą lub e-mailem, jeśli chcesz zrezygnować z umowy sprzedaży i zwrócić zakupione towary do Przedsiębiorstwa Matcha (dostawcy). Twoim obowiązkiem, jako konsumenta jest zwrócić towar z powrotem do nas. Prosimy, zwróć go na podany adres. Możesz to zrobić osobiście lub pocztą. Zwrot obejmie wszystkie zwrócone produkty z wyłączeniem opłaty za przesyłkę. Zwrócimy Ci pieniądze na wybraną kartę bankową lub czekiem. Nasze koszty wysyłki zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy całe zamówienie składa się z towarów nie psujących się.

 

Prywatność

Przedsiębiorstwo Matcha traktuje prywatność wszystkich swoich klientów i użytkowników serwisu bardzo poważnie i dokłada wszelkich starań, aby chronić Twoje dane.

Prosimy pamiętać, że nasza strona internetowa zawiera linki do innych stron internetowych dla Twojej wygody. Możemy przyjąć odpowiedzialność za ochronę prywatności i bezpieczeństwo wyłącznie na naszej stronie. Sugerujemy sprawdzić Politykę prywatności i bezpieczeństwa na każdej stronie, którą odwiedzasz.

Korzystając z tej strony i przekazując nam swoje informacje, sygnalizujesz swoją zgodę na zbieranie i wykorzystywanie  przez nas Twoich danych osobowych, zgodnie z warunkami określonymi w naszej polityce prywatności.

Jakie informacje możemy przechowywać?

W celu zapewnienia Ci korzystania z naszych usług, możemy zbierać Twoje dane osobowe z naszej strony internetowej. Przykładowo, możemy zapisać Twoje imię i nazwisko, adres dostawy, adres zamieszkania, adres email, numer telefonu i zamówienie. Nigdy nie będziemy posiadać ani przechowywać Twoich danych finansowych.
   

Jak wykorzystamy te informacje?

Wszystkie uzyskane o Tobie dane osobowe będą chronione i wykorzystywane zgodnie z przepisami o ochronie danych i niniejszej Polityki Prywatności. Możemy korzystać z danych osobowych, aby dostarczać do Ciebie nasze produkty i usługi. Oznacza to:

  • zarządzanie i dostarczanie produktów i usług, które zamówiłeś
  • informowanie o dostępności szukanych przez Ciebie produktów i usług
  • przechowywania dokumentacji i do celów marketingowych
  • monitorowanie aktywności na stronie internetowej Przedsiębiorstwa Matcha
  • wysyłanie do Ciebie emaili o przyszłych ofertach

 

Ujawnienie Twoich informacji

Nie będziemy przekazywać informacji o Tobie osobom trzecim, aby zapewnić Ci nasze produkty i usługi (nigdy nie będziemy sprzedawać Twoich danych). Przykładowo, możemy potrzebować wyznaczyć inne firmy do przeprowadzenia pewnych czynności w imieniu Przedsiębiorstwa Matcha.

Mogą one obejmować firmy dostawcze i domy wysyłkowe. W takich okolicznościach, Przedsiębiorstwo Matcha zapewnia, że informacje te są chronione i wykorzystywane zgodnie z naszą polityką prywatności.

Staramy się spełniać bardzo wysokie standardy, więc nasze zasady i procedury są na bieżąco sprawdzane. Od czasu do czasu możemy zmienić Politykę bezpieczeństwa i prywatności Przedsiębiorstwa Matcha. W związku z powyższym proponujemy sprawdzać tę stronę od czasu do czasu, aby przejrzeć bieżące polityki naszej firmy.

Aktualizowanie i korygowanie informacji

Możesz poprawić swoje dane wysyłając do nas wiadomość na adres info@matchafactory.com. Jeśli w jakikolwiek sposób jesteś niezadowolony z zamówienia, prosimy o kontakt pod adresem info@matchafactory.com.

Chah Limited, 6 Aston Croft, Solihull B91 3TY, UK

+44 (0)7792810371

Antony Rogers, 

Chah Limited, 6 Aston Croft, Solihull B91 3TY, UK

+44 (0) 121 663 0781

Registered in England, Company No. 06407158  VAT Registration No. GB938 7169 75.